Меняется поведение и предпочтения аудитории — меняются и инструменты для взаимодействия с ней. Часть инструментов в digital мы используем уже довольно длительное время — например, SEO, коллаборации с инфлюенсерами, контент-маркетинг, и они не собираются сдавать позиции, часть стала недоступной россиянам из-за ситуации в мире — как инструментарий запрещенных соцсетей.
Как говорится, что-то приходит, что-то уходит, а что-то остается вечно. Какие основные тренды маркетинга в онлайне будут актуальны в 2024 году, читайте в нашей статье.
Искусственный интеллект, нейросети
Тренд на нейросети по-прежнему остается главным: сейчас с AI работают не только компании-гиганты, но и фрилансеры, блогеры, небольшие организации. Появилось много простых и доступных инструментов, которые облегчают рутинную работу в диджитале: ИИ может составить контент-план, придумать темы для статей, рубрик, сценарии для сторис.
Нейросети плодятся каждый день и обучаются всё новым и новым «навыкам», а маркетологам начинает казаться, что они что-то упускают. Не старайтесь успеть за всеми и поработать с каждой нейросетью. Важно не поддаваться панике во время хайпа: через полгода-год выявятся лидеры, и в нашем арсенале останутся не больше десятка основных инструментов.
Полностью заменить человека нейросети пока не могут: чтобы проверить текст после ChatGPT и адаптировать его под tone of voice компании, всё-таки нужен живой ум профессионала. Midjourney генерирует отличные картинки, правда, олени с тремя ушами и люди с шестью пальцами в его исполнении не редкость. Так что дизайнеры тоже без работы не останутся.
Так Kandinsky от Sber AI видит молодого человека, который работает над презентацией. Попробуйте с ботом в телеграме
Если вы по какой-то причине еще не внедрили ИИ в свой маркетинг и продажи, обязательно займитесь этим в новом году.
Голосовые помощники и чат-боты
Одна из самых важных сфер применения искусственного интеллекта и технологий машинного обучения. Чат-боты — это программы-собеседники, которые имитируют «живой» разговор. И довольно успешно — большинство клиентов, взаимодействующих с ботами, оценивают этот опыт как положительный. Чат-бот может сопровождать лид на всем пути — от выявления потребностей до решения вопросов с доставкой и сбора обратной связи.
Голосовые помощники теперь ассоциируются не только с умными колонками и возможностью голосового ввода в поисковиках. Свои голосовые помощники появляются в приложениях банков и других системах.
При разработке новых продуктов и приложений учитывайте этот тренд: возможно, и в вашем бизнесе можно оптимизировать общение с клиентом чат-ботом или предусмотреть голосовое управление.
Геймификация
Как , пользователи в России проводят перед экранами мобильных устройств в среднем 5 часов в день только по рабочим вопросам и 3 часа по личным. При этом источников информации столько, что им трудно бороться за наше внимание.
Поэтому элементы игры сейчас внедряют даже в суперсерьезных нишах — таких, как банковские услуги. Проходя тесты, квизы, игры, пользователи узнают больше об услугах и продуктах компаний, повышается их лояльность. Результатами тестов и увлекательными играми пользователи охотно делятся с близкими — и тем самым привлекают вам новых клиентов.
Элементы геймификации в мобильном приложении Тинькофф-банка
Интерактивность
Помимо игр можно использовать другие способы взаимодействия с пользователями: опросы, онлайн-калькуляторы, конструкторы на сайтах, которые помогут людям «примерить» ваши продукты и услуги и ощутить выгоду от их приобретения.
Также тренд на интерактивность сохранится и в контенте: прямые эфиры, опросы и голосования в соцсетях, вебинары с возможностью задавать вопросы в реальном времени — всё это позволяет «сблизить» компанию и ее клиентов.
Видеомаркетинг
По-прежнему актуален тренд на короткие вертикальные видео: рилсы, тиктоки, клипы во «ВКонтакте», шортсы в Youtube. Короткие видео позволяют приращивать аудиторию органически. Их можно встраивать в воронки продаж, создавать целые серии, объединенные одним сторителлингом, который в увлекательной форме будет знакомить потребителей с вашим продуктом.
Видео, на которых люди что-то готовят, пробуют, распаковывают. заказывают — отличная возможность нативно рекламировать ваши товары, услуги и получать миллионы лайков
Длинные видео набирают меньше просмотров, однако лучше работают на повышение лояльности аудитории. Поэтому и о них не стоит забывать.
Персонализация, сегментация аудитории
Никто больше не продает «всё для всех». Компании глубоко изучают интересы и особенности целевой аудитории и формируют рекламные кампании под разные сегменты.
Сегментировать можно не только таргетированную рекламу и имейл-рассылки, но и даже такой консервативный канал, как реклама по телевизору: сейчас компании создают ролики об одном и том же продукте, но для разных групп потребителей, и используют в этих видео разных лидеров мнений.
По-прежнему актуальны рекомендательные сервисы на сайтах и в приложениях, когда на основе прошлых действий посетителя вы предлагаете ему сопутствующие товары и услуги.
SEO
Яндекс и Google регулярно оптимизируют свои алгоритмы, чтобы лучше распознавать неуникальный контент и выдавать в результатах поиска наиболее релевантные для пользователя ссылки.
И с каждым изменением SEO-специалисты стараются «обыграть» алгоритмы, чтобы статьи заказчика попадали в топ выдачи. В 2024 году, как и ранее, стоит четко придерживаться правил оптимизации, озвученных поисковиками, и ориентироваться, прежде всего, на то, чтобы контент был реально полезен читателям, не переоптимизирован и содержал достаточное число иллюстраций — фото, инфографики, видео.
Контент-маркетинг
Заметили бум на бренд-медиа, блоги, журналы? Мы тоже не остались в стороне! Всё потому, что контент-маркетинг дешевле традиционной рекламы, при этом он «работает» гораздо дольше, лучше повышает лояльность и создает репутацию компаниям и экспертам.
Mobile first
Почти 70% россиян, , используют смартфоны для выхода в интернет. Ноутбуки и ПК давно уступили позиции мобильным устройствам. Поэтому при разработке сайтов, приложений и даже воронок продаж нужно в первую очередь ориентироваться на пользователей мобильных устройств. Это ключевой тренд не только в 2024 году — его развитие будет продолжаться еще долго.
Коллаборации с инфлюенсерами
Многие рекламодатели уже используют сотрудничество с лидерами мнений — популярными личностями, певцами, актерами, спортсменами, лайфстайл-блогерами.
Кроме блогеров-миллионников стоит обратить внимание на микроблогеров с аудиторией 10 000–50 000 подписчиков и наноблогеров с аудиторией 100–50 000 человек. Зачастую реклама у топовых блогеров с огромной аудиторией оказывается очень дорогой и при этом малоэффективной. Так, например, если рэпер Тимати рекламирует кошачий корм, это выглядит не очень нативно — не вызывает доверия у аудитории. Зато если тот же корм покажет блогер-заводчик мейн-кунов с аудиторией 30 000 подписчиков — это воспримут как обычный потребительский опыт. Такая реклама будет стоить значительно дешевле, а конверсия будет выше.
Омниканальность
Вы должны быть везде, где есть ваша потенциальная аудитория. Недостаточно использовать только один канал коммуникации: нужно тестировать разные каналы и искать работающие связки. Соцсети, имейл-рассылки, таргетированная реклама, наружная реклама и так далее — всё это должно дополнять друг друга и создавать для потребителей единый «бесшовный» контекст взаимодействия с вашим брендом.
В заключение
Важный нюанс: не все тренды цифрового маркетинга одинаково актуальны для разных ниш бизнеса. В погоне за хайповыми инструментами не забывайте о тех, что уже зарекомендовали себя в вашей сфере: например, если у вас хорошо работает имейл-маркетинг или таргетированная реклама, используйте продвижение через короткие видеоролики в дополнение к старым каналам рекламы, а не взамен.
Если вы сомневаетесь в каких-либо инструментах — обратите внимание, используют ли их ваши конкуренты? Возможно, они уже протестировали всё за вас. Ищите подтвержденные кейсы интернет-маркетинга в вашей нише и используйте лучшие практики рынка.
Всем высоких конверсий в новом году!