Все спикеры разные. Одни с первых минут заряжают публику эмоциями и драйвом, а другие не понимают, как заставить слушателей хотя бы взглянуть на презентацию.
Но если одним людям выступать приходится очень редко — и в целом тратить время на прокачивание ораторских навыков не нужно, то предпринимателям и топ-менеджерам эти скиллы нужны как воздух. Провести собрание, вдохновить команду, убедить инвесторов, прокачать личный бренд и выступить на конференции — далеко не полный список ситуаций, в которых нужно быть хорошим спикером.
Что отличает спикера, которого готовы слушать на протяжении всего выступления не отрываясь, от тех, кто «просто выступает», рассказываем в нашей статье.
Итак, хороший спикер — это тот, который…
1. Готовится к выступлению
Обеспечить фурор без подготовки вряд ли получится. Поэтому даже лучшие мировые ораторы всегда готовятся к своим выступлениям.
Тут, как и везде: сама по себе подготовка еще не гарантирует успеха, но ее отсутствие увеличивает вероятность провала в разы. Да и сложно это — экспромтом соблюсти все условия успешного выступления.
Проработайте основные элементы выступления накануне, продумайте свою речь и сделайте несколько прогонов от начала до конца. Будет лучше, если вас кто-нибудь послушает. Так вы получите обратную связь и сможете доработать слабые места.
Ну а если нет такой возможности — репетируйте с зеркалом, диктофоном или камерой. Это поможет взглянуть со стороны на свою мимику, жесты и артикуляцию. И если вдруг с этим что-то не так — будет возможность сразу это проработать.
2. Имеет четкую цель выступления
Цель выступления — это его фундамент. Когда есть цель, тогда проще строить структуру выступления и подбирать нужные слова, аргументы и факты. Когда сам спикер не понимает, что он хочет донести до своих слушателей, выступление превращается в хаос.
Но иметь «какую-то» цель недостаточно. Для успеха выступления важно правильно ее сформулировать.
3. Следит за структурой выступления
Помните школьные сочинения? Вступление, основная часть, заключение. Эта же формула применяется и к публичным выступлениям. При подготовке материала и проработке тайминга рассчитывайте пропорции так:
- Основная часть — 60% от всего выступления;
- Вступление и заключение — 40% (по 20% на каждый блок).
Если выступление объемное, от 30 минут и выше, то основная часть будет включать 3 основные мысли и состоять из 3 разделов соответственно — по разделу на каждую мысль.
4. Умеет захватить внимание аудитории
В начале выступления у спикера есть ровно 8 секунд, чтобы захватить внимание аудитории. Не удалось этого сделать за 8 секунд — провал обеспечен. Так считает бизнес-тренер и автор книг о публичных выступлениях Нина Зверева.
Управлять вниманием слушателей важно не только в начале, но и на протяжении всего выступления. А то заскучают!
Хороший спикер не боится включать в свое выступление элементы взаимодействия с публикой — различные интерактивы, опросы, голосования. Известный спикер и бизнес-коуч Радислав Гандапас в своей книге «Камасутра для оратора» рекомендует даже прибегать за помощью аудитории:
- дать знать, когда истекут 20 минут;
- закрыть форточку;
- включить свет;
- раздать материалы;
- позвать опаздывающих;
- или даже утихомирить соседа.
И это не просто так. Автор уверяет, что это работает на запоминаемость у ваших слушателей, поскольку человек запоминает 10% того, что слышит, 40% — того, что видит, и 90% — того, что делает.
5. Не демонстрирует явных признаков волнения
Волноваться на публичном выступлении — это нормально. Долю волнения на выступлениях и перед ними испытывают даже профессиональные ораторы.
Но бывают случаи, когда волнение становится слишком сильным: критически учащается сердцебиение, повышается потоотделение, пересыхает во рту, действия становятся суетными и неуклюжими, а в речи — одна оговорка за другой. Дальше — хуже. Спикер забывает, что должен был говорить, путается в фактах и теряется в слайдах собственной презентации.
Эксперт по публичным выступлениям Юлия Магась рекомендует бороться с волнением при помощи ароматерапии. Среди эфирных масел хорошие борцы с волнением — это масла лаванды, апельсина, бергамота, герани, мяты, мелиссы.
Нина Зверева рекомендует к использованию старый дедовский способ: принять внутрь 50 грамм хорошего коньяка. Но с оговоркой, что только 50 (а не 150!). Иначе спикер вообще потеряет способность говорить на ближайшие несколько часов.
А Радислав Гандапас считает эффективным метод «клин клином» — минимум 4 минуты до выступления разогревайтесь «за кулисами» — разговаривайте. Будет здорово, если вас будет кому послушать. Например, это может быть ваш ассистент или партнер.
6. Открыт своей публике
Можно добиться гораздо большего доверия и расположения аудитории, если не отгораживаться от нее различными трибунами или тумбами — подсознательно они могут восприниматься как признак обособленности и надменности спикера.
Будьте со слушателями одним целым: перемещайтесь по зоне выступления, спускайтесь в зрительскую зону, чаще вступайте в контакт с людьми, которые вас слушают.
И помните про невербальные признаки открытости. Руки всегда должны быть на виду зрителей, а ладони и пальцы — открытыми.
Избегайте таких поз
7. Использует простую речь
Любому человеку сложно воспринимать на слух тяжелые словесные конструкции. Чем проще обороты — тем выше шансы на успех.
8. Не читает текст с бумажки
Чтение с бумажки убивает динамику естественной речи и лишает спикера контакта с аудиторией. А это неминуемо ведет к скуке. Вспомните выступление кого-нибудь из чиновников — вы хоть раз видели, чтобы слушатели с блеском глаз внимали речам политика, который уткнулся глазами в листок? Пусть речь «от себя» будет менее гладкой, но живой.
9. Использует наглядные примеры
Нет примеров — можно не выступать. Если же у вас хорошие показательные примеры в тему — вас будут слушать, закидают вопросами, и, самое главное, вас запомнят. Серьезно.
Гораздо круче звучит «у нас было три конверсии, и вот наш средний чек», чем скучная пачка слайдов о стратегии с мелким шрифтом и банальными диаграммами, как в докладе аналитика Росстата.
10. Применяет правила визуального и аудиального восприятия слушателей
На слух люди лучше всего воспринимают триады:
- Если вы презентуете новый продукт — назовите три главных его преимущества.
- Если готовите спич — озвучьте слушателям три главные идеи.
- Если даете клиенту выбор — предложите три варианта.
Для комфортного визуального восприятия человеку нужно не больше 5 элементов. Этот принцип можно использовать для подготовки презентаций: на слайде должно быть не более 5 строк текста. Все, что больше, — читать не будут.
11. Шутит
Есть такой парадокс. В тонне полезной и важной информации люди готовы пропустить все (цифры, факты, открытия), но только не шутки. Если в речи спикера прозвучала шутка, которую кто-то не услышал, — этот кто-то сразу же отлипнет от ленты соцсетей и будет толкать соседа локтем в бок:
— А что все смеются? Что он сказал?
Пользуйтесь этим приемом, он здорово вовлекает публику.
И даже если вы не умеете шутить экспромтом — не беда. В процессе подготовки к выступлению загуглите шутки по теме, возьмите самые удачные и используйте в своем выступлении.
Только не переборщите, чтобы ваша речь не превратилась в выступление начинающего стендап-комика. На одно серьезное выступление допускается до 3 уместных шуток.
12. Рассказывает истории
Любая история гораздо интереснее, чем скучная теория и цифры на слайде. Нина Зверева рекомендует начинать свои выступления с небольших историй. При этом важно, чтобы история имела связь с темой выступления и лаконично вписывалась в общую структуру.
Истории помогают лучше запоминать примеры и делают их гораздо интереснее, если в них предполагается хотя бы самый простой сюжет.
Можно использовать одну из шести классических сюжетных арок:
- «из грязи в князи» (возвышение героя),
- «из князей в грязи» (падение героя),
- «яма» (падение, затем подъем),
- «икар» (взлет, потом падение),
- «золушка» (подъем, падение, новый подъем),
- «эдип» (падение, подъем и окончательное падение).
По исследованиям проекта Gutenberg, сюжет примерно 20% всех художественных текстов строится по арке «из грязи в князи». Но наибольшим успехом у читателей пользуются арки «эдип», «яма» и «золушка».
13. Следит за таймингом
Если в вашем распоряжении всего 10 минут — не пытайтесь впихнуть в них материал на две университетские лекции. В публичном выступлении главное не объем сказанного, а количество правильно усвоенной слушателями информации.
Распределяйте время выступления соразмерно его основным блокам. Согласитесь, будет не очень, если 20 из 30 минут доклада спикер потратит только на вводную часть. Как потом успеть выдать основной материал за оставшиеся 10 минут?
Не бойтесь оставлять «лишнее» время в запасе — оно вам пригодится для ответов на вопросы слушателей. И они будут вам благодарны за такой интерактив.
Лучший способ отточить тайминг: репетировать выступление с секундомером.
14. Говорит четко и внятно
Торопливая нечленораздельная или монотонная усыпляющая речь убивает успех выступления на корню.
Как этого избежать? — Готовиться к выступлению заранее;)
Люди не рождаются ораторами. Это такой же навык, как и все остальные. Его можно развить и натренировать. Есть масса упражнений, которые помогают избавиться от «каши» во рту. Вот одно из таких упражнений:
Произносите фразу «король-орел» в течение минуты. Спойлер: это не так легко, как кажется.
15. Уходит — красиво
Финальная точка — самая важная. Это как концовка у фильма — если она подкачает, то все старания режиссера насмарку. Поэтому в конце нужно резюмировать свою речь и еще раз дополнительно озвучить ключевые мысли своего выступления.
А после этого предоставьте слушателям возможность задать вам вопросы. Такое завершение точно отложится в памяти слушателей, особенно тех, кому удалось пообщаться с вами лично.
Теперь вы знаете, какие признаки обеспечивают успех любого публичного выступления: будь то встреча с инвесторами или выступление на ежегодной профессиональной конференции. Берите информацию на вооружение, готовьтесь к выступлениям и сражайте всех наповал.